Back Office

 

Back Office | Secretárias Bilíngues

Quer converter visitantes do seu site para clientes?

O trabalho da secretaria bilíngue, ou seja, o Back Office da Doctors Solution é uma solução eficaz para médicos e dentistas lidarem com os pacientes novos. Na maioria das vezes, esses pacientes necessitam de uma infraestrutura maior. O trabalho do Back Office, também chamado de consultório online, demanda dedicação e bastante tempo. Geralmente, médicos, dentistas e assistentes não dispõem desse tempo considerando a incompatibilidade de agendas.

As secretárias bilíngues, que fazem o trabalho Back Office, ajudam nesse processo tão delicado para o paciente, de estar conhecendo um médico novo, lidando com novos procedimentos e, para pacientes estrangeiros, o de estar visitando um país diferente.

As secretárias bilíngues, responsáveis pelo Back Office da Doctors Solution, não só filtram as dúvidas mais comuns, deixando somente os assuntos específicos da saúde para o profissional competente, mas também garantem a segurança daquele paciente, esclarecendo às diversas preocupações que ele possa ter.

Transmitindo Confiança e Segurança Para o Paciente Com o Back Office

Back Office | Lidar com Pacientes

A equipe do Back Office é especializada e treinada em serviços na internet. O banco de dados completo do Back Office armazena todas as informações necessárias para o médico, dentista e para o paciente. As secretárias bilíngues também fazem o follow up, buscando acompanhar os novos pacientes em todo o processo sem perder o contato.

 

Você Sabia, que o paciente fica com o médico/dentista que melhor dá atenção

A comunicação entre as secretárias bilíngues do Back Office, os médicos e os pacientes é muito importante para que uma relação de confiança e de segurança se estabeleça.

Os dados sobre os pacientes são todos confidenciais. Eles são disponibilizados apenas para os médicos ou dentistas com quem o paciente deseja ser avaliado. Contar com o suporte de Back Office é uma alternativa eficiente para se comunicar com os pacientes, sem se preocupar com agendas e horários turbulentos.

Você conhece algum site que liga para os pacientes, em até 1 hora após preencherem cadastro online?

Parece incrível, mas é realidade. A equipe de secretárias bilíngues responsável pelo Back Office da Doctors Solution, especializada no atendimento de pacientes online, são responsáveis por entrar em contato com pacientes cadastrados no site, em todo o mundo, por e-mail e telefone. Em dias úteis, o contato é feito em até uma hora.

Como funciona o Back Office?
Back Office | Como Funciona?

A secretária bilíngue será responsável pelos seguintes aspectos:


1 - Contato com os clientes por telefone e e-mail;
2 - Acompanhamento regular dos pacientes, assegurando todas as informações necessárias;
3 - Auxílio com viagens (agendamento de voos, reserva de hotéis, etc.);
4 - Marcação de exames e consultas;
5 - Equipe treinada e especializada em serviços na internet;
6 - Banco de dados que armazena informações de todos os pacientes;